Оплата
Оплата онлайн-консультаций вносится заранее, не позднее, чем за час до начала сессии. Я высылаю необходимую информацию для оплаты.
Отмена и перенос
Отмена или перенос сессии менее чем за 24 часа оплачивается полностью. Это правило справедливо и по отношению ко мне. Если я прошу клиента о переносе звонка менее чем за 24 часа, то стоимость следующей встречи клиентом не оплачивается.
Частота встреч
На первом звонке-знакомстве мы обсуждаем частоту наших встреч. Продолжительность работы определяется индивидуально и зависит от запроса клиента.
Этот чек-лист поможет подготовиться к первой онлайн-встрече с психологом:
В какой программе проходит видеозвонок?
Мы назначаем дату и время проведения онлайн-сессии, а также согласовываем программу видеосвязи, которая подходит всем. Обычно я использую Яндекс.Телемост и Skype. Желательно, но не обязательно, чтобы вы выходили на связь с компьютера или ноутбука: так мы сможем друг друга лучше видеть и почувствовать присутствие.
Можно ли выходить на связь с телефона?
Я отдаю предпочтение ноутбуку или компьютеру - это помогает лучше настроиться на клиента, почувствовать присутствие друг друга. Но если у вас нет возможности использовать ноутбук, выходите на связь с мобильного телефона. Важно, чтобы вы установили его в одном месте и не передвигались с ним по комнате.
Как подготовиться к звонку? Технические детали
- Проверьте работу интернета. Для этого можно запустить любой тест скорости. Убедитесь, что интернет оплачен.
- За полчаса до начала я вышлю вам ссылку для звонка. Перейдите по ней заранее и проверьте, не требуется ли обновление программы, в которой будет проходить видеозвонок.
- Убедитесь, что звук и видео настроены.
- Используйте наушники, так я смогу лучше слышать вас без посторонних шумов.
- Проверьте, хватит ли заряда на все время вызова, или подключите устройство к источнику питания.
Что делать, если видео и/или звук плохого качества?
Попробуйте выбрать другую сеть, созвониться в другой программе или выйти на связь с другого устройства.
Как подготовиться к звонку морально?
Бывает так, что клиент идет на сессию с определенным запросом или готовит список вопросов к психологу, но как только начинается сеанс, все идет не по плану: хочется поговорить о другом, поплакать или слова не идут - всё это нормально. Я буду рядом, чтобы помочь вам и в конце сеанса вы точно не почувствуете, что время прошло зря.
Как проходит первый звонок-знакомство?
Я провожу первый звонок бесплатно как встречу-знакомство. Она длится 20 минут и этого времени достаточно, чтобы вы поняли, подхожу ли я вам, а я смогла понять, с какими трудностями вы сталкиваетесь и с каким запросом пришли ко мне.
Если нас все устраивает, то мы обговариваем частоту встреч (обычно это один раз в неделю) и согласовываем время следующего звонка.
Если нас все устраивает, то мы обговариваем частоту встреч (обычно это один раз в неделю) и согласовываем время следующего звонка.
Перед началом сессии
Перед звонком выберите тихое место. Убедитесь, что вам не будут мешать: иногда присутствие других людей в соседней комнате не позволяет расслабиться и говорить открыто.
Убедитесь, что дети заняты, домашние животные накормлены, а уведомления на телефоне отключены, чтобы не отвлекать вас.
Подготовьте всё, что может понадобиться: наушники, стакан с водой, салфетки, блокнот, ручка для записей.
Если мы находимся в разных часовых поясах, убедитесь, что вы правильно определили московское время встречи.
Заходите по ссылке, я буду ждать вас, чтобы начать звонок.
Убедитесь, что дети заняты, домашние животные накормлены, а уведомления на телефоне отключены, чтобы не отвлекать вас.
Подготовьте всё, что может понадобиться: наушники, стакан с водой, салфетки, блокнот, ручка для записей.
Если мы находимся в разных часовых поясах, убедитесь, что вы правильно определили московское время встречи.
Заходите по ссылке, я буду ждать вас, чтобы начать звонок.